রেফারেন্স

3j3q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

3j3q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি এই…

আইনি চুক্তি প্রযোজ্যবাংলাদেশ সমর্থিত অঞ্চলবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
3j3q 3j3q ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলের জন্য বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
সহায়তা কেন্দ্র 3j3q.net/help পেজে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায় — যেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

3j3q আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের ডেটা ধারণ নীতি এবং কুকি ব্যবহারের নিয়ম এই শর্তাবলীর অংশ এবং আপনি যেকোনো সময়…

ডেটা সুরক্ষা

আপনার নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন যাচাইয়ের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্ত লঙ্ঘনের পরিণতি

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি এবং লঙ্ঘনকারীকে আগে থেকে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন এই পরিষেবার অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তে সম্মত হন।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেন একই মূল শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। আলাদা কোনো পেমেন্ট-নির্দিষ্ট চুক্তি নেই, তবে প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয় এবং বকেয়া পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা বাংলায় স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ধারাটি সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।